Web集患｜他社に先駆けてクリニックの紹介動画をつくろう
クリニックの集患対策は年々競争が激しくなっており、WebサイトやSNSだけでは差別化が難しい時代に突入しています。そんな中で注目されているのが、「動画」を活用した情報発信です。
動画は視覚と聴覚に訴えることで、文章や画像よりも多くの情報を、直感的に患者に伝えることができます。院内の雰囲気や医師の人柄、診療の流れなど、患者が不安に感じやすいポイントを事前に伝えることで、来院のハードルを大きく下げられます。
さらに、動画はWeb広告やSNSとも相性がよく、YouTubeやInstagramを通じて広く認知されるチャンスにもつながります。まだ動画を活用していないクリニックが多い今こそ、他院と差別化できる大きなチャンスです。
本記事では、動画活用のメリット・活用方法・成功事例などをわかりやすく解説します。
1．なぜ今、クリニック動画が集患に効くのか？
視覚と信頼性の“ダブル効果”で来院を後押し
動画は、従来のテキストや画像では伝えきれない情報を、より直感的に患者に届けられるツールです。では、なぜ今このタイミングで動画活用が注目されているのでしょうか？
情報量が圧倒的
1分間の動画で伝えられる情報量は、180万語のテキスト情報に相当するとも言われています。たとえば、「受付の雰囲気」「医師の表情」「診療中の流れ」「院内の動線」など、静止画では伝えづらい部分も動画なら瞬時に理解してもらえます。
患者の不安を払拭する
クリニックに初めて訪れる患者は、多かれ少なかれ不安を感じています。動画で「どんな人が診察してくれるのか」「院内は清潔か」「受付対応は丁寧か」などが事前にわかれば、心理的なハードルが大きく下がります。
Googleの評価にも好影響
動画をWebサイトに埋め込むことで、滞在時間や直帰率が改善される傾向があり、SEOの観点でもプラスになります。また、Google検索結果に動画がサムネイル付きで表示されるケースもあり、視認性の向上にもつながります。
SNS・広告との相性の良さ
InstagramやYouTube、LINEといったSNS媒体では、動画広告が主流となっています。動画クリエイティブの有無が、広告効果を左右する時代になっており、クリニックが動画を活用することで広告戦略も一段レベルアップします。
2．どんな動画が集患に効果的？クリニックで活用される動画の種類
動画の“目的”によって使い分けを
「動画」と一口に言っても、その内容や目的によってさまざまな種類があります。集患に効果を発揮する動画を作成するためには、目的とターゲットを明確にし、適したフォーマットを選ぶことが重要です。
院内紹介動画（プロモーション動画）
来院前に「どんなクリニックなのか」を患者がイメージしやすくするための動画です。内観、設備、医師・スタッフの様子、診療の流れを紹介します。
おすすめポイント
- 初診の心理的ハードルを下げる
- クリニックの「清潔感」や「安心感」を伝える
- ホームページやYouTubeに設置しやすい
医師・スタッフの紹介動画
医師の専門性や人柄を伝える動画。スタッフの対応や雰囲気も伝えられ、信頼感や親しみを醸成できます。
活用例
- 「〇〇先生の診療方針について」
- 「看護師が語る当院のサポート体制」
診療内容・施術解説動画
専門的な治療や自費診療メニューの解説に最適。治療の流れや施術前後の違いなどを可視化できるため、理解度が高まり、受診の動機づけにつながります。
特に有効な診療科：美容皮膚科、形成外科、整形外科、歯科など
患者インタビュー動画（※医療広告ガイドラインに注意）
成功事例として活用されることが多いですが、医療広告ガイドラインでは患者の体験談は原則禁止されています。SNSや院内限定での活用が望ましいです。
3．動画制作のポイント｜成功するクリニック動画の設計とは？
高品質＝高コストではない！伝わる内容が重要
動画を活用した集患施策を成功させるには、「何を伝えるか」「どう撮るか」が大きなカギを握ります。ここでは、効果的な動画制作のポイントを解説します。
シナリオ設計と目的の明確化
動画をつくる際は、いきなり撮影に入るのではなく、「誰に、何を、どう伝えたいのか」を明確にしたうえで、シナリオ（構成案）を事前に作成することが必須です。
院内紹介動画の構成の例
- 外観〜受付シーン
- 医師のあいさつ
- 診療風景
- 待合室・キッズスペース紹介
- 予約・アクセス案内
撮影のコツ
- 自然光や照明を活かすことで清潔感を演出
- 人物は目線や表情が伝わるアングルで
- クリニックらしいBGMや効果音で安心感をプラス
プロの撮影チームに依頼するのも選択肢ですが、スマートフォンと三脚でも十分高品質な動画を撮影できる時代です。
編集とテロップの工夫
- 字幕（テロップ）を必ず入れる
→スマホで無音再生されることが多いため - 秒数は60秒〜90秒以内がベスト
- ロゴや電話番号、予約ボタンの案内も動画に含める
ポイントは「最後まで見てもらえる工夫」をすること。長すぎる動画は視聴完了率が下がってしまいます。
4．YouTube・SNS・広告での動画活用法
プラットフォームごとの活用ポイントを押さえよう
せっかく動画を制作しても、適切な媒体で届けなければ集患効果は半減してしまいます。ここでは、主要なWebプラットフォーム別に、クリニック動画の活用ポイントを解説します。
YouTube：検索・ブランディングの両立に最適
YouTubeは、動画を探して視聴する“目的型”の媒体であり、情報を求めているユーザーに長めの動画も届けやすい特性があります。
おすすめ活用法
- 院内紹介、診療内容解説など3〜5分の動画を掲載
- クリニック名や診療科目を含むタイトル・タグを設定
- WebサイトやSNSからYouTubeにリンクを張る
YouTubeはGoogle検索結果にも表示されやすく、SEOにもプラス効果があります。
Instagram：短尺動画で共感を生む
Instagramでは、15〜60秒ほどのショート動画（リール）を通じて、「親しみやすさ」や「雰囲気」を伝えることができます。
活用アイデア
- 院内ツアーの早回し動画
- 医師の「ひとこと挨拶」
- 季節ごとのキャンペーン紹介
ビジュアルに強いInstagramは、美容医療や小児科など、“印象”が重要なクリニックにおすすめです。
LINE：既存患者との再来促進に
LINE公式アカウントに登録している患者に向けて、動画付きのメッセージを配信できます。
活用例
- ワクチン接種のお知らせと案内動画
- 年末年始の診療時間のご案内
- 医師の交代や施設リニューアルの紹介
定期的な動画配信で、再診率や信頼感を高める効果が期待できます。
動画広告（YouTube広告・SNS広告）
動画を使った広告は、通常のバナー広告よりも高いクリック率を誇る傾向があります。特にYouTube広告は地域・年齢・性別で細かくターゲティングできるため、開業初期の認知拡大に適しています。
注意点
- 医療広告ガイドラインを遵守（誇大表現NG）
- 広告出稿はプロに依頼するのが無難
5．クリニック動画活用の成功事例
実際に集患につながった事例から学ぶ
ここでは、動画を活用して成功を収めたクリニックの実例を紹介します。導入前後でどのような変化があったのか、具体的に見ていきましょう。
事例①：内科クリニック（東京都）
開院に合わせて院内紹介動画を制作し、ホームページのトップとGoogleマップに埋め込み。初診患者の約3割が「動画を見て安心した」と回答。特に女性患者層の増加に寄与し、月間新患数が2倍に。
事例②：美容皮膚科（大阪府）
Instagramのリール動画で「施術ルーム紹介」や「医師のあいさつ動画」を投稿。フォロワー数が半年で3倍に増加し、動画視聴からのLINE予約が急増。動画広告も並行して配信し、月平均40名以上の新患を安定的に獲得。
事例③：小児科クリニック（福岡県）
YouTubeにて「診療の流れ」や「感染症対策紹介」の動画をアップ。Google広告で地域ターゲティングを行い、動画を広告として活用。視聴完了率が高く、来院前の親の不安軽減に直結。待合室の混雑解消にもつながった。
これらの事例に共通するのは、「動画コンテンツを一貫してブランディングに活用していること」と「患者目線に立った安心訴求」がある点です。
6．動画活用で失敗しないための注意点
見落としがちな“落とし穴”に注意
動画制作や活用には多くのメリットがありますが、次のような失敗例も少なくありません。制作前にしっかり対策しておきましょう。
目的が曖昧で伝わらない
「なんとなく雰囲気が良ければ…」という曖昧な目的で制作すると、情報が散漫になり視聴者に伝わりません。最初にターゲットと伝えたい内容を明確にし、シナリオを設計することが不可欠です。
医療広告ガイドライン違反
特に広告出稿やSNSでの配信時には、「効果を断言する」「患者の感想を掲載する」など、ガイドライン違反のリスクがある表現に注意が必要です。医療広告に精通した専門家の監修を受けるのが理想です。
更新されない動画の“陳腐化”
開院時に制作した動画を何年も放置していると、医師の交代や院内の変化との齟齬が生まれ、かえって不信感を与えるリスクがあります。年に1回程度の見直し・差し替えを習慣にしましょう。
外注コストのみに注目し失敗
「安さ」だけで動画制作業者を選ぶと、クオリティが低く使い物にならないという事態も。“誰に伝えるか”を理解した医療特化型業者の選定が鍵となります。
7．動画と他施策の連携による集患強化
動画単体ではなく「組み合わせ」が集患を加速させる
動画は強力な集患ツールですが、他のWeb施策と組み合わせることでその効果は何倍にも高まります。
ホームページへの埋め込み
動画をトップページや診療科ページに設置することで、滞在時間の増加や直帰率の改善が見込めます。また、動画付きのページは視認性が高く、印象に残りやすいため、問い合わせや予約にもつながりやすくなります。
LINE・メルマガとの連携
動画をLINE公式アカウントで配信すれば、再診促進や信頼関係の強化にもつながります。たとえば「インフルエンザ予防接種の流れ」や「年末年始の診療案内」などを動画で配信すれば、情報がより分かりやすく伝わります。
SEO・MEOとの組み合わせ
Googleマップ（MEO）のビジネスプロフィールに動画を掲載することで、地域検索からのアクセスやクリック率も上昇します。また、SEOコンテンツと組み合わせれば、検索流入のユーザーに対しても印象的な情報提供が可能です。
SNSキャンペーンとの連動
動画を使ったInstagramリールキャンペーンやYouTubeショートの連続投稿などで、集患と認知拡大を同時に狙う施策も有効です。SNS投稿は短期的な拡散力があるため、季節イベントや新施術の告知に適しています。
8．制作から配信までの実務ステップ
忙しい医療現場でも実行可能な進め方とは？
動画活用は効果的とはいえ、「何から始めればいいのか分からない」という方も多いでしょう。ここでは、無理なく始められる基本ステップをご紹介します。
ステップ1：動画の目的と対象を明確化
「新患を増やすための院内紹介」「リピーター向けに予防接種の案内」など、目的とターゲットを定めることで内容のブレを防ぎます。
ステップ2：構成と台本（シナリオ）を作成
「冒頭→本編→締め」の構成を考え、必要なシーンやナレーション・テロップの内容を事前に整理しておきましょう。簡単なパワーポイントで台本を作るのも有効です。
ステップ3：撮影の実施
- 業者に依頼する場合： 医療業界に強い制作会社を選びましょう。
- 自作する場合： スマホ・三脚・ライトを使い、1〜2分程度の動画からスタート。
撮影は休診日や診療前後の時間を活用すると、スタッフの負担も最小限に抑えられます。
ステップ4：編集とチェック
撮影素材をもとに、カット編集・テロップ挿入・BGM追加などを行います。編集が難しい場合は、クラウドソーシングでの外注も検討しましょう。
ステップ5：配信・告知・活用
完成した動画は、以下のチャネルで効果的に発信します。
- ホームページ
- Googleマップ（ビジネスプロフィール）
- InstagramやLINE
- YouTubeチャンネル
- SNS広告やWeb広告のクリエイティブとして
ポイントは、「1本作って終わり」ではなく、多チャンネルで“繰り返し使う”ことです。
まとめ｜動画活用は「信頼」と「集患」の鍵
WebやSNSを通じた集患が当たり前となった今、動画の活用は他院と差別化を図る有効な戦略です。特に院内の雰囲気や医師の人柄など、信頼を生む要素を可視化できる点が、テキストや画像にはない強みです。
さらに、YouTubeやInstagram、LINEとの連携により、新患獲得から再診促進、リピーターの育成まで広く対応可能になります。
「動画は難しそう」と感じている医療機関こそ、今こそ始めるべきタイミングです。他院がまだ取り組んでいない今、“先手を打つ”ことが未来の集患力につながります。
開業を目指すドクターへ
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